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Monografia del curso introductorio de la carrera de relaciones laborales


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MONOGRAFIA DEL CURSO INTRODUCTORIO

DE LA CARRERA DE RELACIONES LABORALES


ESTUDIO DE LAS RELACIONES LABORALES EN “IMPRESOS B….”

Eldher Caldarelli

CI 1.349.156-1

Tel. 619 62 61

MARZO 2006
INDICE



  • Introducción……………………………………………….página 1

  • Metodología……………………………………………….página 2

  • Marco Teórico…………………………………………….página 2

  • Los actores………………………………………………..página 3

    • El Estado……………………………………….....página 3

    • Los Gerentes……………………………………...página 5

    • Los Trabajadores…………………………………página 5

  • Los contextos……………………………………………..página 6

    • Contexto tecnológico…………………………….página 6

    • Contexto económico……………………………..página 8

    • Contexto político………………………………….página 8

  • Las normas………………………………………………..página 9

  • La ideología……………………………………………….página 11

  • Conclusión………………………………………………..página 12

  • Bibliografía………………………………………………..página 16

  • Anexos…………………………………………………….página 17



INTRODUCCIÒN

Cuando en el año 2004, al inicio de mi carrera de relaciones laborales, se me informó de la necesidad de una monografía a efectos de la aprobación del curso, en la medida que iba avanzando en la materia llegué a la conclusión de que tenía el tema perfecto para la misma: el funcionamiento de una pequeña o mediana empresa que conozco desde hace muchos años y que siempre me pareció el ejemplo de cómo pueden hacerse las cosas muy bien.-

Lo que me interesaba de esta empresa era específicamente el tema de las relaciones laborales: pocas veces uno puede ver tal armonía y buen ánimo en un lugar de trabajo donde todos y cada uno de sus miembros se relacionan con el otro en forma permanente; donde patrón y empleado trabajan codo a codo sin que parezca ser necesaria la imposición de jerarquías, donde las normas que los regulan se crean de común acuerdo en beneficio de ambas partes.-

Si bien es claro que los intereses de las partes son diferentes y ocasionalmente podía haber conflicto, yo tenía la impresión de que siempre primaba el interés común y se solucionaban los problemas sin tensiones ni mayores dificultades.-

Hoy, a más de un año de comenzar el estudio de la referida empresa, puedo asegurar que voy a demostrar al concluir la presente monografía exactamente lo contrario de lo que quería demostrar.-

Aclaraciones previas

1.- Sólo uno de los dueños accedió a ser entrevistado y solicitó reserva respecto al nombre de la empresa y de los entrevistados.-

2.- Otro de los dueños se negó a la entrevista y se declaró indiferente en cuanto a mis indagaciones, pero en ocasión de efectuar las entrevistas al personal se mostraba algo inquieto.-

3.- Los empleados entrevistados fueron informados de que los dueños habían solicitado leer todas las entrevistas, lo que debe haber influido en sus declaraciones.-

4.- En la medida que se iba desarrollando el interrogatorio, el dueño que accedió al mismo, parecía reflexionar sobre las consecuencias de su actitud en relación a los empleados e iba modificando algunas de sus acciones.-

METODOLOGÍA

Para el estudio de las relaciones laborales de “Impresos B…” se utilizó el método de la entrevista, efectuada en diferentes días y horarios.- Las entrevistas, por autorización de los empleadores, pudieron ser efectuadas sin presiones para su rápida finalización por lo que mi estadía en la empresa por largos períodos permitió utilizar además el método empírico, observando su funcionamiento como “de entre casa”.-



MARCO TEÓRICO

Partiendo del enfoque sistémico de John T. Dunlop, se trató de identificar las características comunes a todos los sistemas que contiene el sub-sistema “Impresos B…”.-

En ese sentido analizaremos los siguientes elementos:


  • Los actores: los trabajadores y sus organizaciones, los gerentes (patrones) y sus organizaciones y el Estado.-

  • Contexto ambiental (escenario): contexto tecnológico, contexto económico y contexto político.-

  • Una ideología: esto es el conjunto de ideas o creencias que los actores tienen en común.- Son valores compartidos que permiten la convivencia y son la base del acuerdo, lo que mantiene unido al sistema.-

  • Las normas: los actores interactuando en determinado contexto, establecen las normas o reglas que rigen sus relaciones, que determinan el funcionamiento de su comunidad de trabajo.-



LOS ACTORES

Para Dunlop toda comunidad que se industrializa, sea cual fuere su ideología o su régimen político, crea trabajadores y gerentes: hay quienes ordenan y quienes ejecutan, y el Estado se encuentra con este hecho que no puede ignorar.- (Ermida Uriarte, Oscar – Curso Introductorio de Relaciones Laborales, 2ª edición, páginas 33 y 44).-

En relación a la empresa en estudio, podemos definir los siguientes actores:
1.- EL ESTADO
El Estado, a través de diferentes organismos, regula y controla el funcionamiento de los distintos establecimientos industriales.- Actualmente, desde que no son utilizados en la industria gráfica componentes químicos especialmente perjudiciales para la salud, no existen disposiciones especiales para esta rama de la industria que se rige por las disposiciones generales.- (Hasta hace no mucho tiempo, los empleadores de la industria gráfica debían proveer a sus trabajadores de determinada cantidad de leche a efectos de contrarrestar los efectos insalubres del plomo).- (Pérez del Castillo, Santiago – Manual de Normas Laborales, 10ª Edición)).-

Así, los Convenios de la OIT 81 y 129, Reglamentados por el Decreto 680/77 del 6/12/77, que refieren a las condiciones de higiene y seguridad de los trabajadores, debe aplicarse en todos los establecimientos industriales, y su contralor es efectuado por distintos organismos estatales: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, a través de la Inspección General del Trabajo; las distintas Intendencias Municipales; el Ministerio de Salud Pública, etc.-

A modo de ejemplo se pueden señalar algunas disposiciones que muestran la presencia de este actor fundamental en las relaciones laborales:

Por Ley 9697 del 16/9/37 se establece la obligatoriedad del Carnet de Salud para los trabajadores.-

El Decreto 284, del 16/04/74 establece la necesidad de la habilitación higiénica de los establecimientos industriales.-

En relación al medio ambiente hay reglas específicas a ser cumplidas por los locales industriales: Ley 16466 del 19/01/94, Decreto 435/94 y Ley 17283 del 28/11/00.-

Las resoluciones 38385 del 16/09/74 y 2345 del 6/7/00 de la Intendencia Municipal de Montevideo, establecen la necesidad de autorización de las instalaciones mecánicas y eléctricas, previo control de cumplimiento de determinadas condiciones.-

Por ley 15896 del 15/09/87 se establece la competencia de la Dirección Nacional de Bomberos para la prevención, combate de fuegos y siniestros, la que inspeccionará y controlará los distintos locales industriales.-

El Decreto 406 del 3/6/88 establece disposiciones sobre Salud y Seguridad en el Trabajo.-

En suma, Impresos B… para su funcionamiento requiere: habilitación municipal en relación a la maquinaria, la corriente utilizada, el funcionamiento de los motores y la estructura del local, habilitación que se actualiza con inspecciones cada dos o tres años y deben ser abonadas por la empresa en cada oportunidad; habilitación de la Dirección Nacional de Bomberos, previo curso impartido por la misma a un funcionario o al patrón, que es de cargo de la empresa; inscripción en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social el que controlará mediante inspecciones la documentación obligatoria a llevar por la empresa (Planilla de Trabajo, Libro Ünico de Trabajo, Constancia de Actividad Laboral, recibos de pago del Banco de Previsión social y Póliza de Accidentes de Trabajo, recibos de pago de haberes laborales y carnet de salud).-


2.- LOS GERENTES
Impresos B… es una Sociedad de Responsabilidad Limitada integrada por tres socios que a su vez son familiares (padre y dos hijos), y de los que actualmente trabajan sólo dos que son los gerentes o jerarquías de la empresa.- No hay otras gerencias o mandos medios y cada trabajador es asignado a su tarea y recibe instrucciones específicas de los socios.-

Los dueños a su vez realizan tareas de todo tipo, especialmente uno de ellos que incluso trabaja en las máquinas de ser necesario, por lo que el relacionamiento con los trabajadores es estrecho y permanente, y en este sentido se percibe claramente un trato familiar y sumamente informal que llama mucho la atención al observador.-

La empresa está afiliada a la Asociación de Industriales Gráficos, asociación que nuclea a las empresas de esta rama y tiene su sede en la calle Ciudadela 1410.-

Si bien los servicios que esta Asociación brinda a sus afiliados son amplios y variados hasta la fecha Impresos B… no ha utilizado nunca de ellos y se limita a abonar su cuota mensual y a recibir el boletín informativo.-


3.- LOS TRABAJADORES
Actualmente trabajan en esta empresa trece personas, sumándose ocasionalmente en períodos de mayor actividad, algunos trabajadores zafrales los que son reclutados a través de conocidos o familiares, algunas veces hasta los hijos adolescentes de los socios dan una mano en tareas no calificadas.-

El empleado con mayor antigüedad en la empresa trabaja desde hace 14 años, y el más nuevo desde hace diez meses.- Generalmente no hay sustitución y los distintos trabajadores permanecen desde su ingreso a la fecha.-

De estos empleados al momento del ingreso, sólo tres eran profesionales, el resto ingresó por recomendaciones de familiares o amigos y la empresa paga su capacitación en cursos privados, además de asignarles al principio un funcionario de experiencia para su adiestramiento en las tareas que les adjudiquen.-

Hay sólo tres mujeres de las cuales una realiza tareas de limpieza.- Según lo informado por el socio entrevistado, cuando se solicitan empleados nunca acuden mujeres al llamado, pero de hacerlo no habría para la empresa, ningún inconveniente en contratarlas.-

Aparentemente y luego de consultar al Sindicato de Trabajadores Gráficos, es un gremio donde la mayoría son hombres, siendo pocas las mujeres que optan por esta profesión.-

Los trabajadores gráficos cuentan con una organización gremial formal que es el Sindicato de Artes Gráficas (y afines).- Ninguno de los trabajadores de esta empresa están afiliados al sindicato, pero cuando hay reclamos, aún los individuales, son planteados en forma colectiva a través de un vocero, que es uno de los trabajadores de mayor antigüedad y uno de los tres profesionales al momento del ingreso.-

Por las condiciones de trabajo detalladas anteriormente en el sentido del estrecho contacto con los empleadores, los trabajadores se reúnen fuera de la empresa, generalmente en la casa de alguno de ellos, y luego el vocero solicita una entrevista con los socios a efectos de llevar el planteo o reclamo.- Según lo manifestado por todos los entrevistados, nunca se les ha negado una entrevista.-

LOS CONTEXTOS

Los actores en las relaciones laborales interactúan en un medio o contexto que está determinado por la Sociedad y los otros sub-sistemas.- A su vez, este contexto determina las características de esas relaciones influyendo en la conducta de los actores de distintas maneras y en distintas direcciones.- (Ermida Uriarte, Oscar – Op. Cit. Pag. 34, 35 y 44).-


1.- CONTEXTO TECNOLÓGICO
Impresos B… cuenta con local propio recientemente refaccionado a efectos de ordenar y facilitar las distintas tareas.- Está ubicado en la zona del Buceo, y es de fácil acceso debido a la gran cantidad de locomoción con la que cuenta el barrio.- Sistemáticamente se renuevan los equipos o maquinarias, lo que genera necesidad de capacitación en forma periódica.-

Hay distintos tipos de tareas, todas relacionadas entre sí pero totalmente diferentes en cuanto al grado de capacitación requerido: desde altamente calificadas como el manejo de maquinaria de última generación hasta simple tareas de repetición, como el intercalado de hojas.-

El local, que tiene forma de L, es muy amplio y tiene una única división: están separadas las máquinas que producen mayor ruido en un sector con paredes aislantes y se provee a los trabajadores que las manejan de tapones de oído especiales.-

El resto de los empleados - incluidos los socios - trabajan en estrecho contacto ya que todos los sectores (administrativo, diseño, intercalado, guillotina, vendedores, etc.) comparten el lugar que, aunque muy espacioso, permite el contacto visual y auditivo.-

El local cuenta con aire acondicionado y buena luz, y hay a disposición de todos, cocina, heladera, microondas, dispensador de agua caliente y fría, mesa y seis sillas, yerba y está permitido tomar mate durante la jornada de trabajo (los socios también lo hacen).-

Se entra al local por un jardín que no se ve desde el exterior.- Está arreglado con flores y algunos árboles autóctonos y es usado por todos en los descansos ya que resulta muy agradable a la vista.- El jardín es atendido por un vecino que dijo necesitar un lugar y motivo de esparcimiento desde que se jubiló.-

Al fondo y a un costado del jardín, hay un parrillero construido especialmente para festejar cumpleaños, buenas ventas, fin de año, etc.-

Hasta hace muy poco tiempo (fui invitada en alguna ocasión al estar efectuando las entrevistas), empleados y trabajadores almorzaban juntos y el almuerzo era pagado por la empresa (comida sencilla y fruta).- Actualmente – y por razones que se dirán más adelante – se resolvió abonar a cada empleado el importe equivalente al almuerzo y cada uno efectúa el mismo en el lugar y momento que entienda conveniente.-

No es una industria insalubre ni contaminante y como casualmente ninguno de los empleados ni empleadores fuma, no se respira un ambiente opresivo a pesar de que, debido al aire acondicionado y a que se trabaja con papeles que pueden volar, no se abren ventanas.-
2.- CONTEXTO ECONÓMICO
En cuanto a las restricciones presupuestarias o del mercado, podemos decir que la empresa funciona en régimen de libre competencia, en un mercado donde abunda la demanda del producto, pero donde hasta la fecha y en un período de no más de cuatro años, han cerrado más de cincuenta imprentas.-

No hay por parte del Estado subvención o protección al sector, debiendo competir incluso con productos importados y fabricados en serie.- (“yo tengo un socio bobo que es el Estado”, declaración del socio GB, en Anexo).-

Los costos operativos son muy altos, ya que la manera de subsistir en esta rama es la permanente actualización en tecnología, la calidad del papel que es muy caro, la excelencia en la impresión minimizando o eliminando errores, y fundamentalmente en buenos precios y cumplimiento en fecha de las entregas.-

Probablemente la empresa se haya mantenido durante la reciente crisis debido a que, a excepción de la compra del local, ha trabajado siempre con fondos propios, reinvirtiendo sistemáticamente en tecnología las utilidades que, hasta la fecha, los socios han preferido no repartir, cobrando únicamente un salario.-

Impresos B… ha logrado la fidelidad de sus clientes y actualmente ha ampliado considerablemente el número de los mismos, por lo que se está pensando en una reestructura funcional que iría desde implantación de turnos para que la maquinaria nunca se apague, hasta la contratación de más trabajadores especializados.-
3.-EL CONTEXTO POLÍTICO
Con el triunfo en el Gobierno del Encuentro Progresista – Frente Amplio se percibe una tendencia a equilibrar las fuerzas entre patrones y trabajadores, en el sentido de ampliar los ámbitos de discusión favoreciendo el cumplimiento de las normas laborales y facilitando así para los trabajadores la posibilidad de hacer cumplir las mismas.- Así también la puesta en marcha de los Consejos de Salarios parecería efectivizar un reclamo de larga data de los trabajadores, que llevaría eventualmente a la dignificación de los salarios, que hasta hace poco tiempo eran fijados arbitrariamente (respetando el salario mínimo, muy mínimo) y que en la mayoría de los casos ni siquiera podían ser discutidos (el tristemente célebre “si no te gusta te vas, hay miles que quieren tu puesto”).-

Claramente a nivel de Gobierno se ve la importancia asignada a los trabajadores y muy especialmente a sus organizaciones, los Sindicatos, que tienen actualmente una situación de preeminencia como interlocutores del diálogo social.-

Todo esto parece ser la tendencia, siendo muy pronto aún para una evaluación de resultados, e inclusive para poder afirmar si efectivamente se mantendrá la referida política en relación al mundo del trabajo y sus actores.-

De alguna manera este gobierno de izquierda parecería haber beneficiado concretamente a los socios de Impresos B… ya que una vez determinados los salarios para el sector, los trabajadores se encontraron con que sus ingresos eran notoriamente superiores a los fijados, llegando en algunos casos al doble de los mismos.-

El socio entrevistado, visiblemente feliz con el triunfo del partido de izquierda (los socios y sus trabajadores festejaron juntos, según pude enterarme luego), manifestó su satisfacción por haber obrado siempre de acuerdo con sus principios los que a la postre fueron avalados de alguna manera por las disposiciones vigentes.-

Sin embargo, y a contrapelo del contexto político, parecería que los socios de Impresos B… asumen muchas veces una actitud paternalista propia de otros tiempos , que en cierto sentido vulnera la sensibilidad de sus trabajadores, que no necesitan un padre benevolente, sino un respetuoso trato de adultos, muy especialmente cuando se trata de solucionar un conflicto o ponerse de acuerdo sobre cuestiones sustanciales.-



LAS NORMAS

En la teoría sistémica de Dunlop, los actores se relacionan entre sí en determinados contextos que los condicionan y a su vez en ese interactuar, se crean normas para el funcionamiento del subsistema y la convivencia de esos actores.- (Ermida Uriarte, Oscar – Op. Cit. Pag. 36, 37 y 45).-

En Impresos B…hay en la creación de las normas una intervención de los tres actores involucrados.-

El Estado uruguayo protege las relaciones individuales de trabajo, fijando normas mínimas a ser respetadas por los otros actores, especialmente en lo que atañe a los derechos de los trabajadores y su seguridad.- Las condiciones de trabajo y el cumplimiento de estas normas, son controladas por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, principal órgano de competencia en materia laboral junto con el Poder Judicial.-

Parece ocioso y fuera de lugar detallar en este trabajo las distintas leyes, decretos y reglamentos dictados por el Estado para el mundo del trabajo, estando como ya se dijo, esta empresa sujeta a las reglas generales para establecimientos industriales y a las normas que regulan los derechos y seguridad de los trabajadores en general.- (Pérez del Castillo, Santiago – Op. Cit.).-

Cabe señalar sin embargo, que desde el año 2005 con la puesta en marcha de los Consejos de Salarios, han sido laudadas las distintas categorías de esta rama de la industria, siendo entonces las normas en materia salarial elaboradas en forma tripartita.- En el resto de las materias, no hay convenio vigente en el sector.-

En Impresos B… se cumple estrictamente con las normas fijadas por el actor Estado, las que sirven de marco a otras normas elaboradas de común acuerdo por los otros dos actores.-

A modo de ejemplo, como se señaló más arriba, está permitido tomar mate durante la realización de las tareas.- Funciona una especie de “cooperativa de consumo” de la que participan todos, patrones y empleados, comprando en grandes cantidades algunas mercaderías que luego se dividen.- Esto se hace dentro del horario de trabajo los días viernes, y se utiliza la camioneta de la empresa para retirar las mercaderías.-

Nota: finalizadas las entrevistas, tomé conocimiento que la empresa había elaborado un “Reglamento” interno a ser cumplido por todos los funcionarios.- Este hecho me sorprendió porque no era un comportamiento normal de estos empleadores, y más teniendo en cuenta que, todo lo que voy a detallar a continuación ocurría desde siempre y me había llamado poderosamente la atención.-

Preguntado al socio que anteriormente me había concedido la entrevista, me informó que las cosas se le estaban yendo de las manos: los empleados tomaban el doble del tiempo de descanso; había cinco radios encendidas a la vez compitiendo en volumen; en verano y a pesar del aire acondicionado, los funcionarios trabajaban con el torso descubierto; los paquetes de la “cooperativa de consumo” no eran retirados de inmediato por los empleados y permanecían por días diseminados en lugares inadecuados; cada compra de maquinaria o inversión en tecnología era motivo de discordia, ya que reclamaban que el dinero invertido en ello debería ser para incrementar los salarios.-

En Impresos B… la aplicación de las normas parece ser de cargo en forma exclusiva de los socios, ya que hasta la fecha no han consultado a especialistas o expertos en la materia, no existe en la empresa un gerente o encargado del personal y no han efectuado ni recibido reclamos judiciales.-

LA IDEOLOGÍA

Todo sistema de relaciones laborales necesita un conjunto de ideas o creencias en común que asegure la supervivencia del mismo y permita la convivencia entre los actores.- Esto no significa una coincidencia total de valores, ya que cada actor va a tener su propia ideología, pero es necesario un cierto grado de acuerdo, de consenso sobre determinados valores en común.- (Apuntes de clase del Curso Introductorio del 25/03/04).-

Las ideologías individuales deben ser medianamente compatibles entre sí a efectos de permitir la existencia de un conjunto común de ideas que reconozcan los roles asignados a cada actor y sean aceptados por éstos.- (Ermida Uriarte, Oscar – Op. Cit. Pag. 37, 38, 45 y 47).-

En el sistema analizado, Impresos B…, se observa un ambiente de trabajo informal y alegre donde cada uno parece cumplir por sí mismo su rol sin necesidad de presión.- En una primera impresión parece existir una sola ideología que se refleja en relaciones armoniosas y distendidas.-

Sin embargo, en un análisis más profundo se pueden distinguir dos ideologías muy diferentes que parecerían tener que ver más con las diferencias sociales que con las de patrón-trabajador.-

Hay claramente definidos dos tipos de empleados: los de origen humilde, de extracción obrera y los de clase media.-

Los primeros fueron reclutados por recomendación de conocidos o familiares pero en base a su conocimiento o su capacidad de trabajo y dedicación y eran profesionales o tenían algo de experiencia en la materia.-

Los segundos fueron reclutados por solicitud de algún amigo o familiar, que pedían una “gauchada” para el hijo, el sobrino, otro amigo.-

Estos últimos no parecen estar conformes con su rol dentro de la empresa, y cuestionan permanentemente las decisiones de la misma en cuanto a inversión, sueldo, o lo que ellos creen merecer.- De alguna manera se sienten socialmente cercanos a los patrones y lejos del resto de los trabajadores, sin que esto signifique que tengan malas relaciones con sus compañeros, pero que en definitiva no les permite ponerse en el lugar de “empleado” que obedece directivas del empleador.-

Simplemente, sus amigos y familiares pertenecen a la misma clase social que los empleadores, coinciden con ellos en fiestas y reuniones y tienen pocos puntos de contacto con los trabajadores de distinta extracción social.- En consecuencia, no están conformes con su situación y no encuentran la forma de solucionar el problema, ya que curiosamente, son los que no sabían nada de imprenta al entrar y en general no están dispuestos a tomar cursos de capacitación, aún cuando sean de cargo de la empresa.-

Por otra parte, y debido probablemente a cierta actitud paternalista de los socios, se percibe que los mismos sienten que no reciben el apoyo y adhesión que debería recibir no ya un patrón, sino un padre solícito, actitud ésta que desvirtúa las relaciones laborales, mezclándolas con sentimientos que dificultan el reracionamiento y confunden a los trabajadores (si bien son bastantes bien recibidas por los trabajadores de extracción obrera: “…si hasta tengo mi ranchito gracias a “la Doñita”…” declaración de WG en Anexo, refiriéndose a la madre de los socios).-

En suma, desde mi punto de vista se distinguen dos ideologías diferentes: una de los patrones y sus trabajadores provenientes de la clase obrera y otra de los trabajadores provenientes de la clase media.- Todo ello sin perjuicio de una mínima y necesaria coincidencia de ideas que permite la convivencia y permanencia de este sub-sistema.-


CONCLUSIÓN

Muchos de nosotros tenemos, no importa la edad y lo mucho que hemos vivido, un rincón en nuestro corazón que nos hace creer en las utopías, en un mundo mejor donde las personas al ser respetadas, viven felices cumpliendo con sus obligaciones y respetando los derechos de los demás, sin presiones ni amenazas.-

Lejos de sentirme ingenua, me alegro de este sentimiento, ya que esta expresión de deseo se transforma en la esperanza de un futuro mejor.-

La imagen que compré - que no me vendieron, pero compré - de un sub-mundo ideal, el casi perfecto sub-sistema “Impresos B…” motivó mi interés por su estudio.- Había encontrado un pequeño universo que respaldaba mis crencias: si hacemos las cosas bien, respetando a los demás todos van a estar felices y en consecuencia se va a dar la recíproca.-

En Impresos B… - y por eso digo que no me “vendieron” la imagen – también creyeron durante años en utopías.- Todos allí creían ser buenos y funcionar en perfecta armonía.-

No sé qué hizo cambiar las cosas en estos dos últimos años (yo empecé las entrevistas a fines del 2004), o si es que no cambiaron pero los actores cayeron en la cuenta de que su mundo no era tan feliz como creían.-

Llegué al punto de pensar que mi prolongada estadía en la Empresa y la índole de mis preguntas habían hecho reflexionar a los actores y me sentí culpable.-

En definitiva, encontré en este sub-sistema la reproducción de cualquier otro sub-sistema de relaciones laborales, tal vez algo más armonioso, pero en esencia el mismo.-

Los conflictos son profundos y permanentes, los actores chocan constantemente y en ocasiones logran llegar a acuerdos que suavizan las relaciones por un tiempo.-Las tensiones del mundo laboral, que incluyen muy especialmente las económicas y las sociales, influyen en el ánimo y la realidad de cada uno de los actores, que no pueden sustraerse de sus necesidades, sus frustraciones, sus aspiraciones.-

El actor patrón siente que excede sus obligaciones de tal y, aún cuando lo hace por convicción, siente que da lo mejor de sí y no es comprendido por el otro actor, al que termina viendo como desagradecido.-

Así también por momentos se siente culpable de no dar más, pero las presiones del contexto tecnológico y del económico o presupuestal lo obligan a asignar la mayoría de sus recursos a la adquisición de nueva y mejor tecnología (“Yo no me compro una cuatro por cuatro, ni me voy a Europa todos los años…”, declaración de GB en Anexo).-

En las declaraciones del socio entrevistado, él mantenía que, a pesar de los conflictos ocasionales, la relación con los trabajadores era muy buena.- A finales del año 2005, uno de los empleados (hijo de un amigo) se casó y no participó a ninguno de los socios.- Este hecho fue devastador en el ánimo de los patrones.- Su sorpresa y conmoción fueron enormes y a la semana habían elaborado un “Reglamento Interno” (que entre otras incluía la obligación del empleado de informar su cambio de estado civil) y la “mateada” ya no era compartida entre patrones y trabajadores, como había sido hasta la fecha.-

El actor trabajador (no todos, como ya se dijera), se siente poco valorado, entiende que da más de lo que debiera y que no recibe una valoración acorde con su valía.- Sienten que su salario no es suficiente y no les permite llevar la vida que merecen y que este empleo no está a la altura de sus aspiraciones (“Ahora la más chica empieza el colegio y se me complica el pago de la cuota de las dos nenas…” declaración de SB en Anexo).-

Cuatro de los trabajadores tienen casa propia, auto que usan para ir a trabajar y alquilan casa en sus vacaciones.- Ellos ingresaron a la empresa a solicitud de algún amigo.-

En mi opinión, y sin estar calificada técnicamente, el diagnóstico en relación a los problemas de funcionamiento de este sub-sistema sería “falta de profesionalidad”.- Todas las relaciones son como “de entre casa”.- No deberían tomar personal para “hacer una gauchada”, los trabajadores deberían ser profesionales o comprometerse a aceptar los cursos de capacitación correspondientes, y las contrataciones deberían hacerse por una vía menos informal.-

Es más, al finalizar las entrevistas y luego de agradecer las atenciones que había recibido, aconsejé al socio con el que traté, que consultara a un Técnico en Relaciones Laborales y espero siga mi consejo.-


BIBLIOGRAFIA

Apuntes de clase del Curso Introductorio, año 2004

Dunlop, John – Sistema de Relaciones Industriales

Ermida Uriarte, Oscar – Curso Introductorio de Relaciones Laborales

Pérez del Castillo, Santiago – Manual de Normas Laborales

Página web del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social – http://www.mtss.gub.uy

Página web de la Asociación de Industriales Gráficos del uruguay – AIGU – http://www.impresoresaigu.com.uy

Página web del Sindicato de Artes Gráficas (y Afines) – SAG – http://www.sag.org.uy



ANEXO I

Entrevista al socio GB.- Es casado, tiene 48 años y dos hijos adolescentes.-

Pregunta: ¿cuánto hace que está en este negocio?

Respuesta: casi 22 años.-

P.: ¿Ud. y los otros socios sólo dirigen o también participan de algunas tareas?

R.: Al principio éramos dos y hacíamos de todo.- En realidad ahí aprendí el oficio y creo que es lo mejor que me pudo pasar porque ahora sé hacer de todo y puedo dirigir mejor a la gente.-

Hace unos diez años, con la constitución actual de la empresa, trabajábamos los tres.- Esto es una empresa familiar y mi padre, mi hermano y yo trabajábamos acá, pero ahora mi padre está retirado por problemas de salud y sólo trabajamos mi hermano y yo.-

P.: ¿Los dos hacen de todo o tienen dividido el trabajo?

R.: Probamos de dividir el trabajo y no nos fue muy bien, entonces yo soy el que dirijo todo y si tengo que meter mano en alguna máquina también lo hago y mi hermano está como de apoyo en todas las tareas.- Él no tiene el mismo grado de compromiso que yo porque nunca le gustó este trabajo, pero la necesidad es la que manda.-

P.: ¿Tienen gerentes o encargados?

R.: No, no.- Nosotros seríamos los gerentes.- No da la plata para pagar a alguien encargado de dirigir, y más que nosotros podemos hacerlo ya que la única forma de que salgan las cosas bien es estando acá y conociendo el trabajo, además que cobramos un sueldo y para eso hay que trabajar.-

P.: ¿Cómo se distribuyen las tareas?

R.: Según de qué se trate.- La gente que está en las computadoras sólo hace eso, hay empleados que sólo manejan determinada máquina para la que se requiere un conocimiento especial, otros hacen de todo un poco porque no son especializados y ayudan a los demás o intercalan o hacen trámites.- También hay un administrativo que trabaja conmigo y mi hermano, y no hay otro empleado que meta mano en eso.-

P.: ¿Cuántos trabajadores tienen?

R.: Son trece fijos más mi hermano y yo.-

P: ¿están desde hace tiempo o van variando?

R: Hace mucho que están acá, la gran mayoría tiene años con nosotros, por ejemplo los dos muchachos de aquellas máquinas (señala a WG y JG), están desde hace catorce años.- La idea es que la gente se prepare y se quede porque cuesta plata y tiempo preparar a los empleados, sobre todo para que aprendan a trabajar en las máquinas, no es tan fácil como parece.- La verdad, es que hemos tenido suerte y casi todos se quedan.-

P: ¿Quién se encarga del relacionamiento con el personal?

R: Yo.- Tratamos de que se encargara mi hermano, pero se terminaban peleando, no se entendían y después las caras largas me las fumaba yo.- Como soy más tranquilo, supongo, me entiendo mejor con la gente, además a muchos los conozco de toda la vida.- Aquéllos de las computadoras los conozco desde que nacieron, son hijos de amigos.- La muchacha de allá es mi hermana, y además casi todos vinieron por algún conocido o amigo, así que son como de la familia.- Mirá, el vendedor que viste hace un rato, es un amigo de toda la vida y es el padre de aquél flaco de la computadora.- El tenía un laburo bárbaro, ganaba mucho y a los cincuenta y pocos años se quedó sin trabajo.- Por suerte él estuvo en ventas desde que empezó a trabajar y a nosotros nos vino bárbaro alguien que pudiera mover las cosas afuera.-

P: Entonces ¿Ud. siente que son como de la familia?

R: Bueno…..- Sería bueno que fuera así y a veces creo, pero pasan cosas y nos llevamos bien pero siempre hay líos, eso pasa en todos lados ¿no? ¡las familias también tienen líos! Viste como son estas cosas……-

P: ¿Cómo son?

R: En realidad estar todo el día trabajando con una persona a veces hace que haya malentendidos o que se produzcan roces, es algo natural…. Mi idea era que la gente se sintiera cómoda porque yo siempre odié ser empleado.- Nunca me gustó tener un patrón y odio que me botoneen, por eso trato de hacer que la gente se sienta a gusto.-

P: Ustedes veo tienen en el fondo una cocina, una heladera, etc. ¿eso podría ser parte de lo que Ud. dice, de hacerlos sentir cómodos?

R: Bueno, sí es parte, pero no todo.- Me pareció una buena idea que todos, empleados y dueños, almorzáramos juntos, como forma de confraternizar y entonces además del sueldo, y los aportes, claro, al que quiere almorzar con nosotros se le paga el almuerzo.- No es nada del otro mundo, pero es un buen plato de comida casera, cocinamos nosotros, alguno de nosotros que pueda en el momento, y también hay fruta.- Hasta tenemos un parrillero en el fondo y si hay tiempo nos vamos turnando para hacer un asadito de vez en cuando.- También hay agua fría y caliente y yerba a discreción para el que quiera.- Pero, claro…no todo es muy….

P: ¿No es todo como a Ud. le gustaría?

R: Y…no, a veces sí…, pero no es fácil, no sé…quiero decir…pasan cosas y cada uno tiene sus problemas y sus manijas ¡qué sé yo! Es como todo….

P: Entonces, cuando hay conflictos ¿cómo se resuelven?

R: ¿Qué clase de conflictos?

P: Cuando hay discrepancia de opiniones, cuando no hay acuerdo en el salario o en las condiciones de trabajo.-

R: Ah! Bueno, con el sueldo siempre tenemos problemas con tres o cuatro empleados, no con la mayoría, pero sistemáticamente hay algunos que reclaman porque el sueldo no les alcanza.- Hay otros, por suerte son los más que como han trabajado en otras imprentas y están en contacto con algunos compañeros de antes, y saben, ven las cosas y también cuando, digo si alguno quiso buscar en otro lado, vio que no le pagaban lo mismo que acá, muchos de ellos la han pasado fea y saben cómo es….- También valoran lo que uno hace…cuando la crisis acá no se despidió a nadie, ni se mandó al seguro de paro.- Lo que hicimos fue suspender las horas extras y rebajarnos el sueldo nosotros, los dueños, porque claro, como somos los que ganábamos más era la única, a los empleados ya con sacarles las horas extras se les complicó, pero la cosa fue que todos aguantamos el chaparrón juntos y acá estamos….¡ojo! mirá que ellos saben lo que fue, porque la mayoría de sus familiares y amigos se quedaban sin trabajo, se tenían que ir del país, y acá aguantamos y tratamos de que nadie se quedara sin trabajo.-

P: Pero, ¿cómo se resuelven los problemas, entonces?

R: Nada…lo hablamos.- A veces se puede resolver otras no…¿sabés lo que es más raro y lo que más bronca me da? Nunca tuve problemas con los empleados que están en el oficio desde antes, los que son gente de laburo.- Los que siempre hacen algún problema son los familiares, los amigos…se ve que como hay una relación de amistad sienten que tienen más derechos, o no sé…

P: ¿Hay momentos muy complicados?

R: No, bueno no siempre…Cuando el problema es por algún hecho o situación que no les gusta, alguno de ellos me llama para hablar en nombre de todos, incluso vienen a mi casa y lo conversamos y siempre algún arreglo hay, porque hablando se entiende la gente ¿no?.- Cuando el problema es de plata ahí ya es más difícil, pero no es que yo no los entienda o no quiera pagar, es que no se puede, yo no los exploto, yo también soy una persona de trabajo, yo no me compro una cuatro por cuatro ni viajo a Europa todos los años.- Yo vivo igual que ellos y les pago lo más que puedo, así que muchas veces me piden aumento y no se los puedo dar, porque no tengo margen.- Yo para no fundirme, como les pasó a muchos de mis colegas, tuve que bajar y bajar precios.- La única era mantener a los clientes que zafaron de la crisis y no sólo con buen servicio, como uno hacía antes, sino con muy buenos precios.- Peleándola para cumplir con todos.- Yo tengo que comprar máquinas nuevas siempre y no es porque me guste, preferiría disfrutar un poco más de la plata, pero si no invierto en las cosas de última generación, me quedo y “la” quedo.- En este rubro hay que estar muy actualizado, sino….Además yo tengo un socio bobo que es el Estado que se queda con la mitad de lo que yo gano laburando.-

P: ¿Cómo definiría Ud. las relaciones de la empresa con sus trabajadores?

R: Buena, yo creo que es una buena relación, con sus cosas…A lo mejor cuando entrevistes a los empleados no se animan a decirte todo lo que piensan, pero yo creo que por algo se quedan, después de tanto tiempo, les sirve, digo yo…y bueno ellos también saben que no vamos a estar siempre todos de acuerdo, pero yo siempre escucho y trato de buscar una solución.- No es fácil pero…si ponemos un poco de voluntad…entre todos…

P: ¿Los planteos son siempre colectivos o individuales?

R: Siempre viene uno a hablar, aquél muchacho (señala a PF) que es un rayo y se expresa muy bien.- Puede haber un problema que los afecta a todos y nombran a una especie de delegado, o puede ser una cosa de uno solo, pero ellos se llevan todos muy bien y mandan siempre al petizo para plantear las cosas, aunque sean de otro ¿me entendés? Yo a veces pienso que sería mejor que se afiliaran a su Sindicato, porque tienen uno, pero…no les voy a decir yo lo que tienen que hacer.- Cuando yo trabajaba como empleado, inclusive en dictadura, siempre estuve afiliado al Sindicato correspondiente, es mucho mejor, para todos, para ellos y para nosotros también.- No sé…me parece que las cosas son más claras, están más definidas y tienen asesoramiento.- Pero bueno, ellos saben lo que es mejor para ellos.-

P: ¿Alguna vez despidió a alguien? ¿por qué?

R: Sí, un par de veces, no tuve más remedio.- Eran buenos muchachos, pero muy incumplidores, se desaparecían dos por tres y ni siquiera llamaban.- Mi hermano quería ir al Ministerio, pero yo les pagué todo como corresponde y no veo para qué tenía que andar en trámites, si el empleado que me hace la parte administrativa sabe bien cómo son las liquidaciones y ellos tampoco estuvieron en desacuerdo con el despido ¡bastante los había aguantado!

ANEXO II

Entrevista a WG, cuarenta y un años, casado y con tres hijos.-

Pregunta: ¿Cuánto hace que está en Impresos B…?

Respuesta: ¡Pah! Soy el más viejo acá, hace como…mi hijo grande no había nacido todavía y ya va a cumplir trece, dentro de dos meses.-

P: ¿Cómo ingresó? ¿Cómo consiguió este trabajo?

R: Y un muchacho que me conocía de la imprenta que trabajaba antes me dijo que acá precisaban gente y me vine, parece que él había hablado antes con ellos ¿vio? y casi enseguida empecé….- Yo ya conocía las máquinas y entonces arrancamos bien…

P: ¿Ud. aprendió la profesión en algún centro de estudios?

R: Yo empecé si…la UTU, pero no la terminé…cosas de gurises y como conseguí trabajo allí aprendí el oficio.-

P: ¿Luego de estar aquí hizo cursos de capacitación?

R: Sí, sí…nos mandan los patrones y siempre viene bien ¿no?

P: ¿Ud. está afiliado al Sindicato?

R: No, nunca estuve…lo pensé si…pero no.-

P: ¿Cómo es el ambiente de trabajo?

R: Y…el ambiente bien de bien, como siempre ¿vio?

P: ¿Cómo se encuentra Ud. en este lugar de trabajo? ¿está a gusto?

R: Ah sí, estoy bien y me entiendo con todo, con las cosas…con los compañeros, los muchachos son fenómenos y trabajamos bien, contentos…

P: ¿Cómo se lleva con los dueños?

R: Ah…bien de bien.- Son buena gente, son macanudos…ellos trabajan también y dan una mano siempre y trabajamos bien.-

P: ¿Ud. piensa que las relaciones entre los patrones y Ud. es buena?

R: Si, sí, nos llevamos bien y ellos siempre ayudan ¿vio? yo…, ya le van a decir ¿le dijeron? Yo tomaba…yo tomo un poco y algún lío tuve, pero siempre me tienen paciencia y me retan pero…hablan con mi mujer después…y ella también piensa como ellos ¿vio? Todos me retan, pero nunca…yo no…¡por suerte nunca dijeron de echarme de acá! ¡Si hasta tengo mi ranchito gracias a La Doñita, cuando ella venía por acá me aconsejaba y me averiguaba dónde conseguir las cosas y me trajo alguna cosita…(Nota: “La Doñita” es la madre de los socios).-

P: ¿También está conforme con el sueldo?

R: Y si yo ya entré ganando más que en el otro…y ellos dan los aumentos enseguida, con el diario ¿vio?

P: Entonces ¿nunca tuvo problemas o algo que reclamar?

R: No, yo no…bueno, sí.- Cuando entre todos hablamos…a veces hay que ser compañero ¿no? Y entonces van a pedir algo para todos…yo no, pero un poco estoy de acuerdo, pero habla otro, pero los líos son siempre complicados ¿vio? y a mi no me gusta andar en líos…




ANEXO III

Entrevista a SR, veintisiete años, casado, dos hijas.-

Pregunta: ¿Cuánto hace que está en Impresos B…?

Respuesta: Y…hace siete años, porque entré un poco antes de casarme, como un año antes de casarme.-

P:¿Cómo ingresó?

R: Conozco a los dueños de toda la vida, son amigos de mi familia y como andaba por casarme y estoy en el tema de las computadoras, mi padre habló para ver si podía servir que diera una mano con el tema del diseño, ya que antes ellos ese trabajo lo hacían afuera, digo, lo pagaban a otra empresa.-

P: ¿Ud. aprendió la profesión en algún centro de estudios?

R: Sí, estudié diseño gráfico en un Instituto Privado.-

P: ¿Luego del ingreso, hizo otros cursos de capacitación?

R: No, yo no.- Los dueños me propusieron, pero yo no tengo tiempo, si además del trabajo tengo que ir a cursos ¿en qué momento veo a mi familia? Mis hijas son muy chicas y quiero estar con ellas.-

P: ¿Es afiliado al Sindicato?

R: No, por ahora, no.- Supongo que me afiliaría si todos mis compañeros estuvieran de acuerdo.-

P: ¿Cómo es el ambiente de trabajo?

R: Bueno, bastante bueno.- No conozco muchos lugares, porque prácticamente es el primer trabajo fijo que tengo y pienso que está bastante bien.-

P: ¿Ud. se encuentra a gusto en este lugar?

R: …Si, claro…bien.- Tengo muchas responsabilidades y en realidad…bueno, no sé…digo, yo…a veces…- Para ser sincero no sé si se valora realmente mi trabajo, aún cuando claro, somos amigos y sí…

P: ¿Cómo se lleva con los dueños?

R: Bien, ya le dije que somos amigos, tenemos amigos en común.- Ud. debe comprender, como es lógico, que una cosa es la amistad y otra el trabajo.- No le estoy diciendo con esto que no nos llevemos bien, pero discrepamos en muchos temas….

P: Por ejemplo…

R: Y, si quiere que sea sincero, uno de los problemas que tengo es el sueldo…ellos dicen que pagan lo más que pueden, pero siempre hay plata para nuevas máquinas…incluso compraron una camionetita para hacer las vueltas de la imprenta, y además están hablando de contratar más personal…entonces plata hay.- Yo no les voy a decir qué hacer con su plata pero a mí me parece que el sueldo de los trabajadores es lo primero, porque si uno le sirve lo tienen que pagar, y no me siento mal por contarle esto porque ya lo hemos hablado varias veces con los dueños.- Yo no les voy a decir cómo manejar su negocio, pero a mí no me alcanza para llegar a fin de mes.- Yo tengo dos nenas y mi señora no trabaja, la plata no da.- Ahora la más chica empieza el colegio y se me complica el pago de la cuota de las dos nenas.-

P: ¿Cómo solucionan los conflictos o estos problemas que Ud. me cuenta?

R: Y…solucionarlos es difícil, lo que sí es que siempre lo hablamos, hasta ahora algunas cosas se han resuelto, otras no.- Lo que hacemos es pedir una reunión y se hacen los planteos que entendemos justos.- Muchas veces nos ponemos de acuerdo, otras, como con el tema del sueldo, no es tan fácil.-



ANEXO IV

Entrevista a RM, casada (separada), treinta y siete años y un hijo.-

Pregunta: ¿cuánto hace que está en Impresos B…?

Respuesta: Como seis años.-

P: ¿Cómo ingresó?

R: Yo soy de acá, del barrio y andaba muy mal, mi esposo se fue y me dejó un hijo para criar y yo no trabajaba, y un día vine a ver si tenían algo para mí, y yo lo único que sé hacer es limpiezas, y ya había una limpiadora.- Pero no me da vergüenza decir que me dejaron venir a almorzar con ellos a cambio de lavar los platos y al tiempito tuve suerte y la señora que estaba se fue a España con el hijo y yo me quedé con la limpieza.-

P: ¿Cómo se encuentra Ud. en este lugar de trabajo? ¿está a gusto?

R: ¡Y cómo no voy a estar! Todos los compañeros son buenísimos y me hacen bromas y me tratan re-bien, si hacen una comida o algo siempre me invitan, festejamos navidad y eso.- Yo estoy muy contenta con todos, los patrones también porque me dieron una mano cuando yo más necesitaba.-

P: ¿Está conforme con el sueldo?

R: Sí, me pagan mensual y estoy en el BPS.- A otras limpiadoras que conozco le pagan mucho menos que a mí la hora y además yo no sabía pero me pagan también el aguinaldo y la licencia, que yo no sabía que se podía pagar.-

P: Cuando tiene problemas o reclamos ¿cómo lo resuelve?

R: No, no tengo problemas.-

P: Pero, si hubiera algo que le molestara con el trabajo ¿qué haría?

R: No sé, yo voy y le digo, les digo algo.- Hablo con los compañeros o con los B (nombra a los socios por el apellido).- Ahora me acuerdo una vez, los muchachos de las computadoras tenían siempre un chiquero, tenían fruta que se echaba a perder, y tiraban cáscaras fuera de la papelera y yo tenía que limpiar ¡era un asco! Pero les dije a ellos, porque no quería meterles líos con los patrones, pero igual me parece que se habían dado cuenta, porque todo después lo dejaban limpito.-

P: Si tuviera que hacer un reclamo a los patrones ¿cómo lo haría?

R: ¡Qué sé yo! Les hablo, les pido para hablar.- Al Sr. GB, porque con AB me daría vergüenza, él es muy simpático y siempre hace bromas pero me parece que es más bravo que el Sr. GB, porque yo lo he visto muy enojado.- Así que le pediría a GB, le diría a GB lo que tengo que decir.-

P: ¿Y Ud. cree que la escucharían?

R: ¡Y yo digo! A los otros los escucha.-




ANEXO V

Entrevista a DR, treinta y seis años, casado, tres hijos.-

Pregunta: ¿Cuánto hace que está en Impresos B…?

Respuesta: Hace unos diez u once años.-

P: ¿Cómo ingresó?

R: Yo trabajaba un campo que era de mi familia, en el interior porque no había querido terminar el liceo, pero mi novia era de acá y no se quería ir a vivir al interior porque estaba estudiando, así que cuando vine anduve buscando trabajo.- Uno de los dueños es muy amigo de mi hermana y así fue que entré.-

P: ¿Ud. aprendió la profesión en algún centro de estudios?

R: No.- Yo cuando entré no sabía nada de imprenta.-

P: ¿Luego del ingreso hizo cursos de capacitación?

R: Sí, claro.- Acá me mandaron a hacer varios cursos y por suerte los hice y me fue muy bien.- Cuando hice el primero ya había aprendido un poco acá con un compañero que sabe montones y yo trabajaba con él hasta agarrarle la mano a las máquinas.-

P: ¿Ud. está afiliado al Sindicato?

R: No, porque nadie está afiliado acá pero no me parecería nada mal que nos afiliáramos, claro que sería mejor si todos estamos de acuerdo.-

P: ¿Cómo es el ambiente de trabajo?

R: Es bueno, muy bueno.-

P: ¿Ud. se encuentra a gusto en este lugar?

R: Sí, estoy a gusto, sí.- Fue muy distinto de trabajar en el campo a trabajar acá, pero me quedo con esto.- El campo es muy sacrificado, además allá estaba prácticamente solo y acá hay varios muchachos de mi edad y nos hicimos bastante amigos, nuestras esposas se conocen y hacemos algún asadito los fines de semana en la casa de alguno.- Ya estaba cansado del campo, es muy sacrificado.-

P: ¿Cómo se lleva con los dueños?

R: La verdad, que muy bien.- Yo no los conocía mucho de antes, pero los había visto en lo de mi hermana cuando yo venía del campo, y siempre nos llevamos muy bien.-

P: Entonces ¿nunca tiene problemas con sus empleadores?

R: Bueno, tanto como eso ¿qué querés decir? En realidad en un trabajo problemas hay siempre, eso no quiere decir que te lleves mal.- Vos te podés llevar bien con una persona y no estar de acuerdo con algo, o pensar que hay cosas que no están como a vos te parece que deberían ser ¿no?.-

P: ¿Está conforme con el sueldo?

R: ¿Y quién está conforme con lo que gana en este país? La plata no alcanza y eso que mi mujer también trabaja y somos muy económicos.- Pero está todo muy caro.- Acá en el laburo somos tres que vivimos en la Costa de Oro y es caro trasladarse a Montevideo y los demás gastos que tiene cualquier familia.- Igual, creo que no somos los que estamos peor, pero las cosas podrían mejorar, digo yo que siempre se puede hacer un esfuercito.- Pero no te digo más porque si no me vas a hacer echar…

P: ¿Cómo solucionan los conflictos o este problema del sueldo, por ejemplo?

R: Y…muchas veces tenemos que hablar con la gente para que se pongan en nuestro lugar.- Siempre va el Petizo a hablar, porque sabe cómo decir las cosas y nunca se pasa de la raya.- Él tiene una labia bárbara y no se baja del caballo, pero sabe hacer todo con mucha educación y así no se ponen feas las cosas ¿me entendés? No es fácil hacer un planteo o tirar la bronca cuando vos tenés alguna amistad con la gente ¿no?.- Yo me llevo bien con todo el mundo y soy enemigo de los problemas, pero cada uno tiene que defender lo suyo ¿no te parece?



EVALUACIÓN y CALIFICACIÓN

Tïtulo: Estudio de las relaciones laborales en “Impresos B…”


Muy buen trabajo que logra superar cierto sesgo psicosociológico de abordaje.

Si bien no utilizó en todo su potencial la gama de autores vistos en el curso (alguno de los cuales permite una relativa explicación del fenómeno estudiado – por ej. Margerison) pudo “redondear” unas pertinentes conclusiones a través de un coherente análisis.

Se destacan las 5 buenas entrevistas. Ello implicó relevar al 33% de los involucrados y generó el insumo de información necesario. Se valora el esfuerzo, que asimismo es demostrativo de una “natural” o experimentada perspicacia profesional, al seleccionar a los entrevistados adecuados para conseguir testimonios contrastantes. En ello también incidió un excelente uso de preguntas de tipo abierto.

La redacción del trabajo es amena y muy correcta la sintaxis y la ortografía.

En el “debe”, y a considerar para mejorar aún más el nivel:


  • hay algún problema de diagramación (por ej. los títulos deben ir junto con el texto – ver. Pág. 13)

  • no consideró las pautas bibliográficas, por lo cual faltan datos para ubicar los libros utilizados

  • podría haber indagado más los motivos de la ausencia de una afiliación gremial que todas las partes en sus discursos plantean como posible e útil

Compartimos la conclusión de que la instancia que vive la empresa requiere de ayuda profesional, lo que están viviendo es característico en empresas familiares de ese tipo (hay bibliografía al respecto).

En síntesis: una buena labor de investigación y especialmente de reflexión de una estudiante que “promete” un buen aprovechamiento de los aportes multidisciplinarios que brinda la Carrera.


Calif. monografía: 9


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