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Grupo de mejora de la calidad


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GRUPO DE MEJORA DE LA CALIDAD

DEL SERVICIO DE INVESTIGACIÓN Y DE LAS UNIDADES DE APOYO (S.I.U.A.)


REUNION NÚM: 39

FECHA 27 de noviembre de 2009

LUGAR: Sala de Reuniones de la OTRI

Pabellón de Brasil



HORARIO: 13:00 a 14:15

ASISTENTES:



  • Ramona Gómez Durán (Servicio de Investigación)

  • Margarita Martínez-Pais Loscertales (Servicio de Investigación)

  • Mª Fernanda Maraver Blanco (Servicio de Investigación)

  • Mª. José Cano Cano (Servicio de Investigación)

  • Inmaculada Gutiérrez Pineda (Servicio de Investigación)

  • Guillermo Darriba Lozano (Servicio de Investigación)

  • Josefa Valenzuela (Unidad de Gestión de la Calidad en la Investigación)



ORDEN DEL DIA:


  1. Lectura y Aprobación del Acta nº. 38 de fecha 13 de noviembre de 2009

  2. Procedimiento de Revisión de Misión y Visión

  3. Informe de Autoevaluación EFQM

  4. Análisis de Resultados de la Encuesta de Clima Laboral

  5. Otros Asuntos.




  1. Lectura y aprobación del Acta nº 38 de 13 de noviembre de 2009:

Utilizando como base el documento difundido en días previos por María José Cano, responsable de su elaboración, el acta se aprueba por unanimidad.





2. Procedimiento de Revisión de Misión y Visión
Transcurrido el plazo establecido para que el Personal del Servicio revise los conceptos de Misión y Visión, estos quedan aprobados.
3. Informe sobre la Autoevalución EFQM.

Por nuestra parte la autoevaluación está terminada. En el informe final tenemos una puntuación de +200, por lo que se ha solicitado a la UTC la evaluación externa, para verificar que es correcta y proceder así a solicitar el certificado correspondiente a tal puntuación.



4. Análisis del Tercer Tramo de la Calidad.

Para la consecución del tercer tramo de la calidad hay que tener cumplidos los puntos que se relacionan a continuación :


1.- Autoevaluación EFQM. La tenemos realizada a falta solo de la evaluación externa.
2.- Elaboración del Manual de Procesos. Ya esta elaborado, sólo hay que revisar algunos aspectos relativos a las fichas de procesos y los indicadores, por lo que Guillermo y Pepi Valenzuela se encargaran de ello)
3.- Elaborar la Carta de Servicios. Ya está elaborada y los datos ya están en el programa Agora, por lo que está pendiente de aceptación por parte de UTC.
4.- Desarrollo de las Propuestas de Mejoras de la Autoevaluación anterior. Margarita elaborará un informe con todas las mejoras propuestas y las obtenidas.
5.- Mejorar los Resultados de los Procesos Claves y las Encuestas. Margarita y Maria Fernanda revisarán los resultados obtenidos hasta el momento para ver las mejoras producidas.

6.- Elaborar el Plan Estratégico del Servicio o Desplegar el de la Universidad. Nosotros optamos desde un principio por desplegar el de la Universidad.


7.- Gestión por Procesos. Ya está elaborada. Guillermo y Pepi Valenzuela revisaran los procesos.

5.Encuesta de Clima Laboral.
Analizando los resultados de la encuesta de Clima Laboral (Anexo) se van a realizar propuestas de mejoras en relación a los criterios “Relaciones Laborales” y “Compromiso con la Calidad”. Como medidas para la mejora de resultados del primer criterio se fomentará las relaciones con los compañeros a través de reuniones conjuntas, celebraciones, etc. Para la mejora en los resultados del segundo criterio “Compromiso con la Calidad” se establece la creación de distintos subgrupos de calidad y la participación a través de rotación anual en el Grupo de Mejora del Servicio.
6.- Otros Asuntos
Sin mas asuntos que tratar se levanta la sesión a las 14.00 horas.






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