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Facultad de hotelería y turismo ingeniería en administración hotelera


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2.3. MERCADO DEL PROYECTO

2.3.1. Submercados



2.3.1.1. Proveedores


Los aliados estratégicos de la empresa serían:

  • Infraestructura: La persona que estará a cargo de la obra en construcción, control, contratación del personal, compra y selección de materiales será él: Ing. Civil Jhonson Arias Montalvo, teléfonos: 097507623 – 094032196; el Ing. es colono y tiene la libertad de trabajar libremente en el sector.

  • Productos Lácteos: La compra de productos lácteos será efectuada dentro del Archipiélago, en la población de Puerto Ayora a la marca “La Noruega” la misma que nos distribuirá: leche, quesos y yogurt; productos elaborados con materia prima propia de la isla.

  • Mobiliario para las habitaciones: Nuestro proveedor para los muebles de las habitaciones es la empresa: COLINEAL CORP. CIA. LTDA. en la ciudad de Cuenca; nuestro contacto es María del Carmen Carrasco Yépez, número telefónico: 098272068 072805122; Para los colchones y almohadas será CHAIDE & CHAIDE, en la ciudad de Guayaquil, nuestro contacto es Verónica Arévalo; éstas mismas empresas serán las encargadas de embarcar la mercadería para trasladarlos a la Isla Santa Cruz.

  • Equipos de cocina: Para los equipos de la cocina es la empresa: “MACONS” MANTENIMIENTO Y CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS EN ACERO INOXIDABLE, ubicada en la ciudad de Quito, nuestro contacto es el Sr. Juan Tacuri; sus números telefónicos son: 023043150 - 097590915 – 094889251; la misma empresa será la encargada de embarcar los equipos para trasladarlos a la Isla Santa Cruz.


2.3.1.2. Competidores


El sector hotelero y turístico de la Isla de Santa Cruz en Galápagos cuenta con una gran variedad de empresas que ofrecen varias opciones para la estancia y comodidad de los visitantes.

Sin embargo específicamente en la parte alta (zona de los Guayabillos) donde se planean construir las cabañas “La Tortuga” existen muy pocas alternativas de alojamiento, por lo que se cuenta con una ventaja competitiva por el sector en donde estarán ubicadas las mismas.



A continuación se presenta una lista de los sitios de alojamiento y hospedaje en Santa Cruz, la cual cuenta con hoteles, hostales, resorts, inns, haciendas, hosterías y alojamiento comunitario y ecológico, así tenemos:

HOTELES DE LUJO EN SANTA CRUZ

HOTEL
Hotel Fernandina

PRECIO
$97.60

DESCRIPCIÓN
Incluye desayuno, 13 habitaciones.

Red Mangrove Adventure Inn

$176.90

Incluye desayuno, 10 habitaciones.

Finch Bay Hotel

$240.00

Incluye desayuno, 21 habitaciones.

Hotel Red Booby

$107.36

Incluye desayuno, 26 habitaciones.

Hotel SilberStein

$157.38

Incluye desayuno, 22 habitaciones.

Hotel Safari Camp

$340.00

Incluye desayuno, 9 tiendas de lujo


HOTELES DE CLASE TURÍSTICA EN SANTA CRUZ

HOTEL
Hostal Castro

PRECIO
$61.00

DESCRIPCIÓN
No incluye desayuno, 21 habitaciones.

Hotel Lobo de Mar

$85.00

Incluye desayuno, 40 habitaciones.

Hotel Estrella de Mar

$61.00

Incluye desayuno, 12 habitaciones.

Hotel Ninfa-Galápagos

$61.00

Incluye desayuno, 26 habitaciones.



HOTELES DE CLASE MEDIA EN SANTA CRUZ

HOTEL
Hotel Lirio de Mar

PRECIO
$30.00

DESCRIPCIÓN
No incluye desayuno, 24 habitaciones.

Hotel Sir Francis Drake

$44.80

No incluye desayuno, 10 habitaciones.

Hostal Salinas

$33.60

No incluye desayuno, 25 habitaciones.

Hotel La Peregrina

$40.00

Incluye desayuno, 4 habitaciones.

Hotel Nuevo Elizabeth

$40.00

Incluye desayuno, 22 habitaciones.



HOTELES DE CLASE ECONÓMICA EN SANTA CRUZ

HOTEL/ PENSIÓN
Hotel / Pensión Darwin

PRECIO
$13.44

DESCRIPCIÓN
No incluye desayuno, 6 habitaciones.

Pensión Flamingo







Pensión Gardner y España







Pensión los Amigos







Pensión Santa Cruz







Información proporcionada por exploringecuador.com.

2.3.1.3. Canales de Distribución


El canal de distribución utilizado es Doble, es decir que nuestro servicio será distribuido (ofrecido y vendido) por las diversas agencias de viajes nacionales y extranjeras (Mayoristas, agencias y operadores). Se tomó esta decisión basado en que se necesita un llamamiento masivo para llegar a ser conocido en el mercado por los visitantes (tanto nacionales como extranjeros).

A continuación se presenta un cuadro de cómo será la distribución:

Fuente: Proyecto de Redireccionamiento del Sector Turístico en el Archipiélago de Galápagos.

Así tenemos:



  • Mayoristas: son agencias, las cuales consiguen paquetes, ya sea de los operadores o de las agencias locales, manejan volúmenes altos y distribuyen a agencias de viajes dentro de su país. Las mayores agencias se encuentran localizadas en los Estados Unidos y en Europa. Tienen normalmente una comisión del 20% del costo del paquete.

  • Agencias de viajes en el país: en la actualidad normalmente las agencias ya cuentan con un departamento ó área dedicada a explotar el turismo receptivo. Dichas agencias coordinan con el operador, los paquetes que se brindan a los mayoristas. Se encuentran localizadas normalmente a nivel nacional. Manejan un margen aproximado de 10% de la tarifa en lo que a tours diarios u otras actividades se refiere.

  • Operadores de Turismo Receptivo: es la parte que coordina en el sitio todos los aspectos relacionados con la logística del tour en el lugar. Se manejan como oficinas dependientes de la agencia de viajes en el país. Muchas veces colaboran con la elaboración de nuevos paquetes. En múltiples casos los mayoristas en el extranjero contactan a los mayoristas en Ecuador, y éstos revenden el paquete a las agencias de sus respectivos países encareciéndose de esta manera el servicio.

Se realizará una distribución intensiva del servicio, es decir que por medio de la Municipalidad de Santa Cruz y las respectivas agencias de viajes (mayoristas, agencias y operadores de turismo) se procederá a ofrecer y vender el servicio de alojamiento en las cabañas Ecoturísticas “La Tortuga”. Estos intermediarios serán los responsables de vender nuestro servicio.

A continuación se presenta una lista de dichos intermediarios, así tenemos:




Mayoristas

(agencias extranjeras)

Agencias de viajes y turismo

Operadores turísticos

United States Tour Operators Association (USTOA)

http://www.ustoa.com/2009/

Faviz Tours

http://www.faviz.net/


Worturcia

http://www.worturcia.com/


Rainforest Alliance (San José, Costa Rica)

www.rainforestalliance.org

Lake & Mountain

www.lakeandmountainecuador.com


Galápagos Experience

www.galapagosexperience.net




Ecuadorian Tours

www.ecuadoriantours.com

Surtrek

www.surtrek.com/index.html




Explorandes Ecuador

www.explorandes.com.ec

Advantage Travel Ecuador

www.advantagecuador.com







Spring Travel Ecuador

www.springtravelecuador.com

Fuente: Asociación nacional de operadores de turismo receptivo del Ecuador

Elaboración: La investigadora

Adicionalmente, se utilizará el canal directo por medio del Internet. Cabañas Ecoturísticas “La tortuga” contará con su página web, en donde se mantendrá contacto directo con los visitantes, los cuales podrán realizar sus reservaciones por el portal: www.cabañaslatortuga.com o directamente a sus correos electrónicos: info@cabañaslatortuga.com y reservas@cabañaslatortuga.com. Se considera que por este medio se llegará en su mayoría a los turistas extranjeros más que los nacionales, debido a que en nuestro medio aún no está tan desarrollado como en el exterior sobretodo Norteamérica y Europa.



2.3.1.4. Consumidores (Mercado meta)

Segmentación Geográfica

El mercado meta serán los turistas tanto nacionales como extranjeros que visiten la Isla Santa Cruz en Galápagos.

Segmentación Demográfica

Turistas / Visitantes con las siguientes características:

  • Edad: 25 a 80 años

  • Género: Masculino - Femenino, que buscan estar en contacto constante y directo con el entorno natural de la Isla.

  • Etapa de Ciclo de vida: Solteros, recién casados, casados, parejas con hijos, etc.

  • Clase Social: Media - Alta

  • Ingresos: Superiores al salario unificado nominal (> $ 240)

  • Ocupación: dirigido a Estudiantes y Profesionales.



Segmentación Psicográfica

  • Estilo de vida: Cualquier tipo de persona que desee disfrutar de la naturaleza y olvidarse del estrés de las grandes ciudades.

  • Personalidad: Personas independientes que gustan de estar en contacto armónico con el medio ambiente y estar interconectados con el ecosistema y su diversidad biológica. Son personas que gustan vivir experiencias únicas y ser parte de los procesos ecológicos y evolutivos del entorno.

  • Valores: Son personas abiertas, dispuestas a enriquecer sus conocimientos culturales y sociales.
Segmentación Conductual

  • Frecuencia de uso: Ocasional (Por alguna clase de motivación)

  • Beneficios que buscan: Buscan servicios de alojamiento que les brinden comodidad y contacto con el medio natural.

  • Status del usuario: Medio – Alto

  • Actitud: Personas independientes, abiertas, y en su mayoría entusiastas.
Mercado Meta

Cabañas “La Tortuga” pretende atender el segmento de mercado de turistas, tanto nacionales como extranjeros, entre los 25 a 80 años que visiten la Isla de Santa Cruz en Galápagos y que busquen contacto con el entorno natural de la Isla.
Evaluación del segmento de mercado

El segmento de mercado es atractivo debido al número de visitantes / turistas (nacionales y extranjeros) anuales que llegan a la Isla para disfrutar de su Ecosistema. Además con el Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador 2010 - 2014 que el Gobierno puso en marcha hasta el año 2014, se planea un crecimiento promedio de cerca del 10% anual en el ingreso de dólares por turismo y en un escenario positivo, un 16%.

Las cabañas Ecoturísticas “La Tortuga” contarían con un capital de $250,000 de los Estados Unidos de América. La visión de la empresa es convertirse en uno de los destinos hoteleros y turísticos preferidos por los visitantes de la Isla.



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