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Denominación: evaluación de programas en el ámbito organizacional


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Titulación: Psicología

  1. Denominación: EVALUACIÓN DE PROGRAMAS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL

  2. Código: 14995101

  3. Código ECTS: 014995101

  4. Plan de Estudios: 1999

  5. Centro: Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación

  6. Ciclo: 2º

  7. Curso: 5º

  8. Tipo: Troncal

  9. Período: 1er cuatrimestre

  10. Créditos LRU: Teóricos: 4 Prácticos: 2

  11. Créditos ECTS: Teóricos: 4 Prácticos: 2

  12. Web: http://nevada.ual.es/decahuma/Programas_4.asp

  13. Profesores: Enrique Rebolloso Pacheco

  14. Objetivos

Que el alumno se familiarice con las bases conceptuales y pragmáticas de la evaluación organizacional.
Que conozca los principales modelos y estrategias de evaluación y cambio organizacional, tanto clásicos como contemporáneos.
Que desarrolle habilidades prácticas útiles en su futuro profesional como consultores y especialistas en evaluación y consultoría organizacional.

  1. Competencias y destrezas alcanzadas por el alumnado

Conocer los principios y procesos básicos del funcionamiento de grupos y organizaciones
Saber aplicar distintos métodos de evaluación, diagnóstico e intervención en el ámbito aplicado de las organizaciones
Saber establecer formas de control, evaluación y seguimiento de la intervención organizacional
Saber valorar los resultados de una intervención organizacional
Conocer, respetar y cumplir la normativa ética propia de la profesión y de la investigación psicológica
Tener la capacidad de valorar la pertinencia de los informes resultantes de la investigación, evaluación o intervención organizacional
Criticar las condiciones sociales desde los principios de la Psicología


  1. Programa sintético o resumido

El programa teórico desarrolla una panorámica amplia y a la vez específica de la intervención y evaluación organizacional siguiendo tres apartados o momentos. Los conceptos básicos tratan sobre modelos de organización (tema 1) y sobre la problemática del cambio y el desarrollo organizacional (tema 2), como paso previo para hablar sobre evaluación. La teoría de la evaluación describe cinco modelos clásicos (tema 3) además del modelo original de los autores (tema 5). Los aspectos prácticos del trabajo aplicado se analizan a través de los círculos de calidad (tema 6) y distintas técnicas novedosas de recogida de información (tema 7).

El programa práctico persigue la realización de una actividad de evaluación en una organización real, aplicando un modelo de evaluación de la calidad de plena actualidad en multitud de organizaciones públicas y privadas.



  1. Programa analítico

Tema 1. Tipología de las organizaciones

    1. Elementos básicos de la organización

    2. La organización como sistema racional cerrado

    3. La organización como sistema natural cerrado

    4. La organización como sistema racional abierto

    5. La organización como sistema natural abierto

    6. Situación actual de la teoría organizacional

Tema 2. Estrategias de cambio y desarrollo organizacional

2.1. La necesidad del cambio

2.2. Tipos de cambio

2.3. La resistencia al cambio

2.4. Elementos contingentes al cambio

2.5. Estrategias para dirigir el cambio

2.6. Desarrollo organizacional

2.7. Organizaciones de aprendizaje
Tema 3. Modelos clásicos de la evaluación organizacional

3.1. Modelo de consecución de metas u objetivos

3.2. Enfoque de impacto

3.3. Marco conductual

3.4. Aproximación sistémica

3.5. Modelo de teorización aplicada


Tema 4. Aspectos conceptuales de la evaluación interna

4.1. Expansión de las actividades de evaluación interna

4.2. Actualidad y futuro de la evaluación interna

4.3. Concepto de evaluación interna

4.4. Requisitos para la evaluación interna de alto impacto
Tema 5. Enfoque generalizado del proceso de evaluación

5.1. Aspectos previos

5.2. Modelo general del proceso de evaluación

5.3. Propósitos y niveles del modelo

5.4. El proceso de evaluación

5.4.1. Evaluación de contexto

5.4.2. Evaluación de entrada

5.4.3. Evaluación de proceso

5.4.4. Evaluación de resultados

5.4.5. Evaluación de impacto

5.4.6. Evaluación comparativa
Tema 6. Círculos de calidad y equipos de trabajo

6.1. La importancia del factor humano

6.2. El grupo de trabajo

6.3. Concepto y objetivos de los círculos de calidad

6.4. Estructura de los círculos

6.5. Implementación de un programa de círculos de calidad

6.6. Factores de éxito de los círculos de calidad
Tema 7. Recogida y análisis de la información

7.1. Orientación multimétodo

7.2. Evaluación clúster


    1. Perspectiva del fortalecimiento

Programa de prácticas

Práctica 1. Evaluación de la calidad institucional

Objetivos

1. Analizar y comprender los criterios del modelo de gestión integral de la calidad EFQM

2. Utilizar los criterios para evaluar la capacidad de una organización para aplicar el modelo


Actividades

1. Cada grupo escogerá una organización en la que aplicar la práctica. El único requisito es conocer a algún miembro de la organización (informante clave), que tenga conocimientos y experiencia con el sistema de gestión, y que tenga disponibilidad para ser entrevistado tal como se indica más abajo.

2. Analizar los criterios incluidos en el modelo EFQM (2000) y seleccionar dos que puedan ser aplicados en la organización escogida (dos del grupo de agentes, o uno de Agentes y otro de resultados).

3. Elaborar el guión de la entrevista a partir de los criterios seleccionados. Para no resultar excesivamente larga, es preferible centrarse en cuestiones globales o escoger un número limitado de áreas de gestión.

4. Realizar la entrevista con el informante clave. El principal objetivo es describir si la organización realiza las actividades sugeridas por los criterios del modelo, y valorar si está capacitada para implantarlas con éxito.

5. Elaboración del informe, incluyendo los siguientes apartados.

a. Descripción de la organización.

b. Descripción del método de trabajo.

c. Guión de la entrevista, razonando las decisiones fundamentales.

d. Descripción del sistema de gestión de la organización siguiendo los criterios del modelo que se hayan escogido.

e. Valoración general de la capacidad de la organización para implantar el modelo.

f. Descripción razonada de sus cinco fortalezas y debilidades fundamentales.




  1. Metodología

Clase magistral: Exposición del profesor con apoyo de recursos audiovisuales

Práctica grupal: Desarrollo de una investigación aplicada sobre evaluación de la calidad en un caso real. El grupo entrega un informe final único.



  1. Evaluación

Los contenidos teóricos de la asignatura (clases magistrales) se evalúan mediante un único examen final (70% de la nota de la asignatura)

Los contenidos prácticos se evalúan mediante el informe grupal de prácticas (30% de la asignatura).



  1. Bibliografía básica

El material básico para preparar la asignatura es el libro Evaluación de programas en el ámbito organizacional (Rebolloso, Fernández Ramírez y Cantón, 2003, Granada, GEU). Además de los capítulos señalados más arriba en el programa, para aprobar la asignatura será obligatoria la lectura de los siguientes capítulos del mismo libro:

capítulo 7. La gestión integral de la calidad y su evaluación

capítulo 8. Propósitos de la evaluación institucional

capítulo 11. Perspectiva normativa y metaevaluativa




  1. Bibliografía complementaria

Chelimsky, E. y Shadish, W.R. (1997). Evaluation for the 21st century. A handbook. Thousand Oaks, Ca.: Sage.

Dale, B.B. y Bunney, H. (1999). Total quality management blueprint. Oxford: Blackwell.

De Quijano, S.D. (1993). La psicología social de las organizaciones: Fundamentos. Barcelona: PPU.

Fetterman, D.M., Kaftarian, D.S. y Wandersman, A. (1996). Empowerment evaluation: Knowledge and tools for assessment and accountability. Thousand Oaks, Ca.: Sage.

Gan, F. y otros (1996). Manual de programas de desarrollo de recursos humanos. Barcelona: Apóstrofe.

HayGroup-SAP (2001). Recursos humanos. Elcano, Navarra: Aranzadi & Thomson.

Katz, D. y Kahn, R.L. (1966). The social psychology of organizations. Nueva York: Wiley.

Leeuw, F., Rist, R.C. y Sonnichsen, R.C. (1994). Can government learn? Comparative perspectives on evaluation and organizational learning. Newbrunswick, N.J.: Transactions.

Munduate, L. (1997). Psicología social de la organización. Las personas organizando. Madrid: Pirámide.

Núñez, T. y Loscertales, F. (1996). El grupo y su eficacia. Técnicas al servicio de la dirección y coordinación de grupos. Barcelona: EUB.

Patton, M.Q. (1997). Utilization-focused evaluation. Newbury Park, Ca.: Sage.

Peiró, J.M. y González Romá, V. (1993). Círculos de calidad. Madrid: Eudema.

Ramió, C. y Ballart, X. (Comps.) (1993). Lecturas de teoría de la organización. Madrid: MAP.

Rebolloso, E. (Ed.) (1998). Evaluación de programas. Ámbitos de aplicación. Barcelona: Textos Universitarios “Sant Jordi”.

Rebolloso, E. (1999). La evaluación de la calidad como estrategia de supervivencia y futuro de la universidad. Almería: Universidad de Almería.

Rebolloso, E., Fernández Ramírez, B., Cantón, P. y Pozo, C. (2000). El papel de la investigación cualitativa en la evaluación de los servicios universitarios. Cuadernos IRC, 4, 65-82.

Rebolloso, E., Fernández Ramírez, B., Pozo, C. y Cantón, P. (2001). Estrategias de calidad en la universidad. Guía de autoevaluación para los servicios de administración universitarios. Valencia: Promolibro.

Rodríguez, A. (1998). Introducción a la psicología del trabajo y de las organizaciones. Madrid: Pirámide.

Sonnichsen, R.C. (2000). High impact internal evaluation: A practitioner guide to evaluating and consulting incide organizations. Thousand Oaks, Ca.: Sage.

Stufflebeam, D.L. (2000). Evaluation models. New Directions for Evaluation, 89, 7-97.

Weiss, C.H. (1990). Investigación evaluativa. Métodos para determinar la eficiencia de los programas de acción. México: Trillas.

Wholey, J.S., Hatry, H.P. y Newcomer, K.E. (Eds.) (1994). Handbook of practical program evalua­tion. San Francisco, Ca.: Jossey-Bass.




  1. Páginas web de interés

Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas

http://www.ucua.es/ucua/origen.html

European Evaluation Society



http://www.europeanevaluation.org/

Sociedad Española de Evaluación



http://www.sociedadevaluacion.org/

The Evaluation Center. Western Michigan University



http://www.wmich.edu/evalctr/

The Tavistock Institute of Human Relations



http://www.tavinstitute.org/index.php

Asociación Española de Ciencia Política y de la Administración



http://www.aecpa.es/

Club Gestión de Calidad



http://www.clubcalidad.es/


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